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¿Quiénes somos?
Somos Viva Animals, una tienda online dedicada a ofrecer productos de calidad para perros y gatos. Nuestra misión es proporcionar a tus mascotas todo lo que necesitan para una vida feliz y saludable.
Nuestra web está alojada en https://vivaanimals.com.
Si tienes alguna duda sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos directamente desde la sección de contacto de la web o escribiéndonos a [email protected].
Comentarios
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Puedes consultar la política de privacidad de Gravatar aquí: https://automattic.com/privacy/.
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Recomendamos eliminar los metadatos de localización de tus fotos antes de compartirlas en cualquier plataforma online.
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Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios que visitas a través de contenido incrustado.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:
- Con servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda (como pasarelas de pago, hosting o plugins de seguridad).
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Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Comentarios: Se guardan indefinidamente para agilizar la moderación de futuros comentarios.
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- Pedidos: Conservamos los datos de compra el tiempo exigido por ley (normalmente 5–6 años en muchos países) por obligaciones fiscales y de garantía.
- Newsletter: Mantenemos tu dirección de correo hasta que te desuscribas.
Tus derechos
Tienes derecho a:
- Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti (en formato portable).
- Pedir la eliminación de tus datos, salvo cuando debamos conservarlos por obligaciones legales o de seguridad.
- Corregir cualquier dato inexacto.
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- Solicitar la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, escríbenos desde el formulario de contacto indicando claramente tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Dónde se procesan tus datos
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país (por ejemplo, en EE.UU. o la UE), especialmente si usamos servicios como WooCommerce, Stripe, PayPal o Google Analytics.
En todos los casos, garantizamos niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Evaluaciones periódicas de seguridad
Además, los comentarios pueden ser analizados automáticamente por sistemas anti-spam (como Akismet), que operan bajo políticas de privacidad propias.
Información específica para compras online
Como tienda online, manejamos información adicional relacionada con tus compras:
Datos de pedidos
Cuando realizas una compra, recopilamos: nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación (si es diferente), dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago (procesados directamente por la pasarela de pago).
Facturación
Conservamos los datos de facturación según las obligaciones legales de cada país. Puedes solicitar copias de tus facturas en cualquier momento.
Envíos
Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con nuestros proveedores logísticos exclusivamente para entregar tu pedido.
Los datos de pago (tarjetas, cuentas bancarias) son procesados directamente por los proveedores de pago (Stripe, PayPal, etc.) y nunca se almacenan en nuestros servidores.